聆聽客戶需求，心系客戶利益

在洛奇，您會(huì)感受到我們無微不至的服務(wù)

客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和提升，始終是我們努力的方向。我們把優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)視為品牌在更深遠(yuǎn)意義上的有效延伸，試圖通過完善的

服務(wù)體系，在企業(yè)與用戶之間建立起無界的溝通平臺(tái)。

1.為了使用戶更好的使用我們的產(chǎn)品，并解決用戶碰到的各項(xiàng)難題，我們的技術(shù)和銷售人員會(huì)根據(jù)用戶實(shí)際情況推薦最佳解決方案。

2.根據(jù)用戶的要求提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書。

3.隨時(shí)了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解答用戶疑問或派出技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)講解。

4.如用戶在使用過程中遇到問題，與我們聯(lián)系后我們將及時(shí)解答和處理。

5.我們不僅僅是局限于產(chǎn)品的供應(yīng)，在全面了解客戶信息的基礎(chǔ)上，為客戶提供特別定制服務(wù)，為每一種應(yīng)用準(zhǔn)確提供系統(tǒng)解決方案。

6.我們對(duì)使用洛奇產(chǎn)品的每個(gè)工程建立技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄使用數(shù)量、批號(hào)、使用情況與效果和性能跟蹤檢查記錄等。

7.我們對(duì)我們的客戶和經(jīng)銷商建立詳細(xì)的客戶檔案，記錄客戶的使用產(chǎn)品情況和反饋建議，既方便客戶查找相關(guān)信息，又方便我們跟蹤回訪，為客戶解決疑難問題。

8.每年公司組織有關(guān)人員走訪客戶，征求客戶意見和建議，并不斷完善，使客戶加滿意。